Las solicitudes de servicios se regirán por las condiciones generales que a continuación
se detallan:
La Agencia de Viajes declara expresamente que actúa únicamente como intermediante sobre
los
servicios y las entidades o personas que presten servicios, efectuando las operaciones
por cuenta
y orden del prestador de los servicios y a requerimiento exclusivo de cada pasajero.
Las condiciones de contratación y en su caso la prestación de los servicios, se
regirá
exclusivamente por estas condiciones generales, por la ley nº 18.829 y su
reglamentación y por la
Convención de Bruselas aprobada por ley 19.918. Las presentes condiciones generales
junto con la
restante documentación que se entregue a los pasajeros conformará el contrato de
viaje que
establece la citada convención, como así también la información necesaria para el
pasajero.
DOCUMENTACIÓN PARA VIAJAR, RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO. VERIFICA TU
DOCUMENTACIÓN
DE VIAJE: SOLO VOS PODÉS HACERLO
Todo viajero es responsable de tener su documentación personal y familiar en
perfecto estado de
conservación y vigencia desde la partida en el lugar de origen, hasta el arribo e
ingreso en el lugar
de destino.
DNI vigente desde 01/08/2016 o pasaporte válido, visa y vacunas cuando fueran
exigibles según
nacionalidad y destinos a visitar.
Viajero extranjero, no específica edad: pasaporte de origen en plena vigencia visas
y certificados
de viajes si correspondiese (consultar con la embajada de la nacionalidad).
• Todos los documentos deben estar en perfecto estado de conservación y no haber
cambiado
notoriamente su fisonomía.
• DNI: hasta la fecha de vencimiento. Niños entre 5 y 8 años cumplidos y
adolescentes con 14
años, deberán tener DNI renovado.
• Canje de DNI: el menor que cumplió 14 años tiene un plazo de 180 días para el
canje del DNI
(dto. nº:538/04) extendiéndose durante ese lapso su validez para regresar del
territorio nacional.
• DNI en trámite o vencido: tanto mayores como menores no podrán viajar con la
constancia del
trámite del DNI o vencido.
• Pasaporte argentino. Estado civil actualizado.
• Aclaración: la cedula de identidad “Mercosur” de policía federal, quedo sin efecto
para viajar al
extranjero desde el 1° de enero de 2015. No resulta documento válido para
viajar.
• Viaje de bodas: numerosos hoteles requieren la presentación de la libreta de
matrimonio para
otorgar servicios especiales.
• ingreso a EE.UU.: para el ingreso con pasaportes expedidos por países exentos de
visado (ej.:
unión europea) se deberá contar con el nuevo pasaporte de lectura óptica. sin
excepción y
completar formulario ESTA.
• Muchos países requieren visa para ingresar, que los pasaportes tengan una vigencia
mínima de 6
meses posteriores al periodo de estadía de ese país, también algunos suelen exigir
una cantidad
de hojas libres en el pasaporte. Consultar.
Verificar y validar información en www.migraciones.gov.ar | Tel (líneas rotativas): 54 (011)
4317-
0234 | y requisitos migratorios del país de destino.
Se requerirá libreta de familia o partida de nacimiento y autorización de menores
por uno de los
padres o de los abuelos. Información específica en: http://www.migraciones.gov.ar/site_docs/indexDoc.php?arg_menores
DOCUMENTACIÓN PARA MENORES DE 18 AÑOS VIAJANDO EN BUS EXISTE UNA NUEVA
REGULACIÓN
Regulación para el traslado de los menores de edad en micros de larga distancia.
El ministerio de transporte de la nación y la CNRT, implementaron una nueva
normativa
(resolución CGT 43/2016 y resolución CNRT 1025/2016) que regula las autorizaciones
de viaje para
menores de edad que se trasladen en el transporte interjurisdiccional de
pasajeros.
MIRA AQUÍ: https://www.argentina.gob.ar/viajar-con-menores-de-edad-en-micros-de-larga-
distancia
Las solicitudes de servicios se regirán por las condiciones que a continuación se
detallan:
LOS PRECIOS INCLUYEN: los servicios que se especifican expresamente en cada
confirmación de
servicios de presupuesto.
En los casos en los que se incluye transporte, éste se brinda de acuerdo al
itinerario y al medio
elegido. Los tours aéreos programados pueden ser operados en vuelos de líneas
regulares, vuelos
especiales, no regulares o chárter y de acuerdo a los destinos con o sin escalas y/o
conexiones.
Las categorías de los hoteles, que se incluyan en los itinerarios, son las oficiales
otorgadas por las
autoridades turísticas del país donde aquellos se encuentran y su otorgamiento y
control es
administrativo. La empresa no asume responsabilidad alguna sobre los criterios que
rijan ese
control y otorgamiento. Alojamiento confirmado u otro/s de igual o mayor categoría,
ocupando
habitaciones singles, dobles, triples, etc. según tarifa elegida, con baño privado o
compartido e
impuestos, salvo países que cobren impuestos de manera local y deban ser abonados
por el
viajero en destino. En caso de contratarse alojamiento en habitación triple o
cuádruple, el cliente
reconoce estar informado de que, en la mayoría de los hoteles, las habitaciones
triples o
cuádruples no corresponden a tres o cuatro camas, sino que se trata de habitaciones
de dos camas
dobles, donde duermen hasta cuatro (4) personas adultas o niños, pudiendo disponerse
de cama
adicional o catre de condiciones de confort más reducidas que las camas singles. Las
limitaciones
de espacio o comodidad que este tipo de alojamiento pudiera implicar, son aceptadas
por los
clientes, eximiendo al hotel y a la empresa de cualquier responsabilidad al
respecto.
Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que
se
mencionen y estas sean contratadas. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales
y hoteles,
cuando se indique. Se estandariza que la cantidad prevista de días de alojamiento se
computa
desde las quince horas y finaliza a las diez horas del día siguiente,
independientemente de la hora
de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La
duración del tour
será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último
incluido el día de
salida de destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el
primer día o en el
último.
Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, cualquier gasto de índole personal, equipaje, exceso de equipaje, excesos de equipaje, llamadas telefónicas, gastos de visado, excursiones opcionales que figuran en los diversos itinerarios, impuestos y/o aranceles aduaneros y/o de migraciones ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado. Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. Los gastos e intereses en las operaciones a crédito y aranceles por gestión de reservas.
La fecha de cancelación será establecida al día que la empresa reciba por medio
fehaciente la
comunicación del pasajero en tal sentido. En caso de desistimiento de operaciones a
crédito, no
tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos
administrativos,
sellados e intereses. Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios
contratados en
firme por la empresa, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones
contractuales
bajo las cuales presten sus servicios los prestadores respectivos. Las sumas
entregadas por el
cliente, en caso de cancelación del viaje, serán reembolsadas según política de
cancelación de los
prestadores del servicio siendo las compañías aéreas y los operadores mayoristas de
turismo
quienes determinen sus políticas y regulaciones por cancelación.
En el caso de la hotelería, los mismos cobrarán una, o más noches de penalidad o
toda la estancia
en altas temporadas, fechas especiales o según tipología de contratación. Ferias,
exposiciones y
otros eventos tienen políticas de cancelación especiales.
Aéreos cotizados con tarifa económica son con restricción, esto quiere decir que no
permiten
reembolsos ni cambios.
Crucero, paquetes en bus y otras excursiones según las condiciones particulares y
fechas de
cancelación de cada caso. Rogamos consultar.
Una vez comenzado el viaje, los clientes que voluntariamente desistan de utilizar
cualquier servicio
incluido en el programa, no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios
dejados de tomar
voluntariamente.
En todos los casos de reintegros, si los hubiere, la empresa podrá retener el precio
o valor de los
gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados
y/o reservados
con terceros.
Todas las reclamaciones de reembolso deberán ser dirigidas por escrito dentro de los
30 días
siguientes al de la terminación del tour cuando las condiciones particulares de los
servicios lo
permitan. En todos los casos de reintegros, si los hubiere, la empresa podrá retener
el precio o
valor de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios
contratados y/o
reservados con terceros.
Serán efectuados en moneda local. Para cuando el pasajero haya realizado pagos para
servicios
terrestres en moneda extranjera, se considerará dicho pago en moneda local, al tipo
de cambio
del día de cobro de los servicios, todo ello a los efectos de tomar el tipo de
cambio para el
reembolso. Para el caso de servicios aéreos, será el tipo de cambio a la fecha de la
emisión del
ticket.
En caso de que las compañías aéreas para devolución, cancelación y/o cambios en el
ticket cobrará
penalidades, se aplicará el tipo de cambio del día en que se efectiviza el cambio,
devolución y/o
cancelación.
La empresa ha informado y puesto a disposición de los señores pasajeros las diferentes alternativas de cobertura o asistencia al viajero, quedando a exclusiva voluntad de los mismos la contratación o no de los servicios. Para la agencia el pasajero reconoce estar al tanto de la información referida en este documento antes de viajar.
Grupo Delta SRL (Delta Turismo EVyT) actúa como intermediario entre las compañías
transportadoras, hoteles, etc., siendo su responsabilidad cubierta con los
mencionados
propietarios de los servicios. Las compañías transportadoras no son responsables por
ningún acto,
acontecimiento y omisión que tengan mientras los pasajeros no estén a bordo del
transporte.
El
pasaje emitido por las compañías transportadoras constituye el único contrato entre
las mismas y
los pasajeros. De acuerdo a las nuevas normas de seguridad en aeropuertos, se
recomienda a los
pasajeros interiorizarse e informarse sobre formas de conducirse y actuar, así como
sobre
artículos prohibidos y peligrosos para el transporte además de su forma de empaque o
manipulación. La empresa no se responsabiliza por daños, perjuicios, robos o
extravíos de maletas
que pudieran sufrir los pasajeros en las personas o sus bienes, cualquiera sea la
causa que los
origine.
La empresa se reserva el derecho por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condiciones expresas en contrario, los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría, respecto de estas variaciones, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del decreto 2182/72.
Al efectuar la compra de uno de nuestros servicios, queda automáticamente sentado
que el
cliente se notifica y acepta todas las presentes condiciones generales, que la
empresa le comunica
detallada y claramente.
En caso de estar en desacuerdo con alguna de las
condiciones generales
precedentes, los interesados podrán desistir sin cargo alguno, dentro de la
presentación del
presupuesto del viaje. Superado este plazo se considerará firme, implicando la
aceptación por los
interesados de la plena aplicación de las condiciones generales, las particulares de
cada tour o
reservación de servicios y las propias de las empresas de transporte intervinientes.
Valido para
interesados y/o intermediarios.
Realizado por PEP Solutions
Términos y condiciones